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AI数字人打造高效智慧政务服务新场景

  • 发布日期: 2024-10-18
  • 来源: 宿城区数据局
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近日,江苏省人工智能学会公示了首届江苏省数字人应用创新大赛初赛数字人应用赛道结果,确定首批16个项目入围首届江苏省数字人应用创新大赛总决赛,宿城区数据局的政务智能导服项目成功入选,为全市唯一

为深度挖掘数字人应用场景,提高数字人应用水平,加快推动人工智能+数字人在社会经济生活各领域中广泛应用,宿城区数据局聚焦“保基本”场景打造,推进政务服务+AI数字人建设以市民“生老病死”全生命周期的生活需求为导向,向健康、教育、居住、交通、社保、就业、养老等重点领域聚焦,从排队长、流程多、选择少、手续繁等烦心事着手,形成更多市民可感可触、管用受用的生动图景

政务智能导服项目是设立于宿城区政务大厅的交互式数字人小宿,将政务大厅海量业务事项清单汇聚到数字人知识库,为企业和群众提供精准智能的“问搜一体”“问办一体”服务同时支持日常口语化提问,通过关键字在数据库中快速检索,为群众提供及时、有效、精准的回答,节省排队等候时间,实时交互式问答也解决了老年人、残障人士等特殊群体办事过程中不会、不能的问题提升办事效率和服务质量,不断实现全区政务服务由传统模式向数字化、智能化转型升级

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