AI数字人打造高效智慧政务服务新场景
- 发布日期:
2024-10-18 - 来源: 宿城区数据局
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近日,江苏省人工智能学会公示了“首届江苏省数字人应用创新大赛初赛”数字人应用赛道结果,确定首批16个项目入围“首届江苏省数字人应用创新大赛”总决赛,宿城区数据局的“政务智能导服”项目成功入选,为全市唯一。
为深度挖掘数字人应用场景,提高数字人应用水平,加快推动“人工智能+数字人”在社会经济生活各领域中广泛应用,宿城区数据局聚焦“保基本”场景打造,推进“政务服务+AI数字人”建设,以市民“生老病死”全生命周期的生活需求为导向,向健康、教育、居住、交通、社保、就业、养老等重点领域聚焦,从排队长、流程多、选择少、手续繁等烦心事着手,形成更多市民可感可触、管用受用的生动图景。
“政务智能导服”项目是设立于宿城区政务大厅的交互式数字人“小宿”,将政务大厅海量业务事项清单汇聚到数字人知识库,为企业和群众提供精准智能的“问搜一体”“问办一体”服务。同时支持日常口语化提问,通过关键字在数据库中快速检索,为群众提供及时、有效、精准的回答,节省排队等候时间,实时交互式问答也解决了老年人、残障人士等特殊群体办事过程中不会、不能的问题,提升办事效率和服务质量,不断实现全区政务服务由传统模式向数字化、智能化转型升级。
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