为深入推进12345政务服务便民热线智能化转型，提升各承办部门热线工作人员的操作技能与服务水平，宿迁市于7月9日圆满举办了江苏12345热线“民声智慧听”一体化服务平台系统操作培训会。来自全市各县区与市各热线承办部门130余名代表齐聚一堂，共同学习最新的系统操作流程与服务规范，旨在进一步优化市民诉求响应机制，增强政务服务效能。

此次培训会由市数据局牵头，联合江苏12345热线技术团队共同策划实施。特别邀请了省级平台技术指导进行现场授课，详细介绍了“民声智慧听”平台的架构与核心功能，培训内容紧密结合“民声智慧听”一体化服务平台的最新功能与操作要求，旨在确保每一位热线工作人员都能熟练掌握系统，有效提升市民诉求的处理效率与质量。在培训过程中，各热线承办部门积极参与互动讨论，共同探讨如何更好地利用“民声智慧听”平台提升服务质量。

培训会的最后，市域社会治理现代化指挥中心张耀主任强调了各承办部门在热线服务中的重要职责，呼吁大家将所学知识迅速转化为实际行动，确保市民诉求能够得到更加专业、高效、贴心的处理。同时，他还指出，“民声智慧听”一体化服务平台的推广使用，是宿迁市深化政务服务改革、提升城市治理现代化水平的重要举措，每一位热线工作人员都肩负着重要的使命，让“民声智慧听”成为连接政府与市民的智慧桥梁，共同为构建和谐、高效的城市治理环境作出更大贡献。

此次培训会的成功举办，标志着宿迁市在推动政务服务热线智慧化、精细化管理方面迈出了坚实的一步。下一步，宿迁市将继续深化“民声智慧听”平台的应用，不断优化服务流程，努力构建更加便捷、高效、智能的12345热线政务服务环境，为市民提供更加优质的公共服务体验。