为进一步提高城市治理能力和效率，宿豫区综合指挥调度中心不断完善沟通快捷、处置迅速、运转高效的城市治理机制，成效显著。2024年上半年，共受理数字城管工单18643件，按时办结率100%，连续6个月在市级考核中位于第一等次。

一、强化分析研判，提高工单处置质效。充分运用平台智能分拨功能，坚持“即接、即派、即办”原则，通过简单问题线上催办、疑难问题现场会办等方式积极推动疑难问题快速处置。上半年，共组织现场会商、会办22次，有效解决城市治理中“疑难工单”，切实打通服务群众“最后一公里”。

二、坚持以学促干，定期开展业务培训。坚持“日复盘、周学习、月考核”工作方法，邀请区城管局、住建局、交通运输局等单位到指挥调度中心开展业务培训会和城市治理相关政策学习会，帮助民声接听员全面了解宿豫区情，精准把握群众诉求，不断提高案件派遣精确率，推动城市治理难题化解更加高效。

三、强化协调联动，多措并举提高效率。严格按照“周调度、月见面”工作要求，强化部门联动，定期整理汇总城市治理疑难复杂工单，并反馈至区城管委办公室，通过现场会办、联席商办、移交督办、领导签批等方式，扎实做好各单位职责界定、疑难工单办理等相关工作。今年以来，已化解处理疑难工单76件。