5月7日下午，宿迁市召开2021年优化营商环境“五心”服务承诺清单新闻发布会。会上，宿迁市行政审批局党组书记、局长钱向辉介绍了“五心”服务承诺清单中提到的“宿迁速办”具体内容。

“宿迁速办”是基于市域范围内行政许可相对集中改革为依托，以集成性、系统性、示范性、创新政务管理模式，优化便利服务事项并指导本区域四级政务体系共同认领、推行实施政务事项总和，“宿迁速办”表现形式为：行政区域+集成性政务服务模式名称+改革创新政务管理举措+优化便利权力事项清单。前期，宿迁通过推出六大类创新政务服务模式，已优化便利权力事项1000余项。分别是：

一是立足办件人随到随办，推行最多跑一次“宿迁即办”事项清单。我们从“减环节、减材料、减时限”入手，梳理六大类权力1400余项事项清单，协调权力机关和审批窗口，将即办件办理时限再精准分类为0.5小时、1小时和3小时，让行政相对人最多跑一次完成办件。 

二是践行“五心”服务承诺，推行兜底政务服务“宿迁代办”事项清单。凡是因行政许可相对集中改革出现审批分离、审管分离而增加行政相对人负担的事项，一律纳入“宿迁代办”事项清单，让行政相对人普惠享受“宿迁代办”兜底政务服务。 

三是探索建立政务协同机制，推行联网+联动“宿迁联办”清单。依托一张网权力运行平台和政府热线平台，构建政务协同事项库、政府组成部门职能库以及审批监管人员名单，搭建行政协调平台，精准协同跨层级、跨部门、跨审批监管人员办件事项，让行政相对人不再多头跑动和来回跑动。 

四是顺应移动终端用户习惯，推行智慧无感办事“宿迁智办”清单。主要依托移动终端用户支付宝、微信等门户入口，通过发挥大数据交换平台、超级管理员工作室政务信息有序共享功能，重构高频事项办件情形引导，向一张网的自然人、法人空间推送相关证照材料，实现行政相对人由“依申请办件”向“依提醒办件”转变。 

五是对标省内外营商环境最优事项，推行可推广可复制“宿迁能办”事项清单。围绕“五最五优”营商环境目标，对标省内外营商环境最优城市、最优事项、最优案例，积极探索在宿迁四级政务服务体系中先行认领、先行试点、先行复制、先行推广，让宿迁老百姓及时分享省内外“放管服”改革和营商环境建设政务服务红利。 

六是查找堵点难点，推行再协同再监管再监督“宿迁督办”。让行政相对人对办件服务可感知、可追溯、可评价。依托一张网电子监察系统建立“红黄牌”制度和“互联网+监管”平台，自动提醒、全程监督；依托“好差评”系统，进行“全覆盖、双公开、三对应”动态考核；依托超级管理员对部、省专网办件实行电子政务监察，促进专网办件流程、要件、环节、时限持续优化。 

根据省政务办最新监测结果，宿迁政务服务事项时限压缩度、不见面办理、最多跑一次、在线服务提供等指标均居全省第一。